Política de envío
- Norma 1
Tras recibir su confirmación de pedido, nuestro equipo gestionará la información relevante, como el embalaje de la mercancía y condiciones de envío para que viaje de manera segura a su destino, se deben abrir en presencia del transportador al recibirlos, para garantizar que todo llegue en buen estado. Si no se hace de esa forma, productos de este tipo que se encuentren rotos no proceden a reclamación alguna.
- Despachos
El tiempo de alistamiento es de 8 horas hábiles. Los despachos se realizan el mismo día hábil si la orden y el método de pago se confirman antes de las 3:00 PM, después de esta hora se procederá a despachar el siguiente día, por la empresa transportadora que se acuerde con el cliente. Para productos con disponibilidad nacional, fabricación o importación este tiempo se cuenta a partir de que el producto esté disponible en nuestras instalaciones.
- Tiempos y Costos
El plazo de entrega una vez el pedido ha sido procesado y pagado, será el siguiente:
Entregas en Bogotá entre uno (1) y ocho (8) días hábiles.
Entregas en el resto del país entre cinco (5) y quince (15) días hábiles.
Los días festivos NO son considerado días hábiles.
Estos tiempos de entrega son estimados y no son un término exacto, ya que pueden variar debido a factores como logística, estado de las vías, clima, distancia y eventos de fuerza mayor, entre otros.
La compañía transportadora hará la entrega de lunes a sábado entre las 9 am y las 7 pm. Excluye los días festivos.
El costo del envío en Bogotá y el resto del país de $15.000 IVA incluido
Los envíos de tus compras los realizamos a través de una empresa de transportadora de confianza.
En caso de que se presenten fallas o retrasos en el envío de tu compra por faltas como datos insuficientes del destinatario, dirección equivocada o cualquier otra razón, deberás contactarte con nosotros para suministrarnos la información que hace falta y solicitarnos el reenvío del producto a través de los siguientes puntos de contacto:
Correo electrónico: thebosayorkdream@gmail.com
- Transporte
La mercancía puede viajar a través de nuestros distintos aliados de logística, con pago del flete dentro del pedido realizado, asegurando la mercancía, acordamos que la mercancía viaje por cuenta y riesgo nuestro, es decir que si su producto se pierde o daña nosotros gestionamos el proceso de reclamación ante la transportadora. Para condiciones diferentes, como otras transportadoras y/o seguros inferiores, el comprador gestiona la recogida directamente y la mercancía viaja por su cuenta y riesgo, el producto se declara entregado en el momento que la transportadora o persona encargada recoge el producto en nuestras instalaciones.